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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES PAYU

Fecha de publicación: 23 03 2016

¡Te damos la bienvenida a PayU! Agradecemos que uses nuestros Servicios PayU.

Para hacer uso de nuestros servicios es indispensable que conozcas y aceptes estos Términos y Condiciones Generales de Uso para Pagadores PayU (en adelante “T&Cs”) pues rigen la relación que tiene PayU contigo. Te recomendamos que los leas detenidamente y que imprimas o guardes una copia electrónica de los mismos para tu posterior consulta.

Es indispensable que como Pagador te abstengas de aceptar estos T&Cs si careces de capacidad legal para hacerlo o eres menor de edad. PayU no tiene manera de verificar que tu aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.

Si al momento del pago eres re-direccionado a los sitios web PayU aceptas estos T&Cs haciendo click en la casilla del check-box que establece “Acepto estos T&Cs”. Si en cambio, pagas en los sitios web de Comercios PayU, es decir, de Comercios que utilizan los servicios de PayU y así te lo indican al momento del pago, asumiremos que aceptas y conoces el contenido de estos T&C, publicados en los sitios web de PayU, en la Sección Legal de la URL: www.payu.com, o en cualquier otra URL habilitada por PayU para el efecto.

 

1. GENERALIDADES

1.1. Estos T&Cs rigen la relación bajo la cual PayU prestan sus Servicios PayU a los Pagadores.

1.2. Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica, que como tú, acepta estos T&Cs con el propósito de hacer uso de los Servicios PayU.

1.3. Con la aceptación de estos T&Cs PayU te habilita el uso de una plataforma tecnológica (el “Sistema PayU” o el “Sistema”) para que pagues, a través de los medios de pago locales habilitados en cada País PayU los bienes o servicios que te vendan los Comercios PayU. Igualmente podrás utilizar las diferentes funcionalidades que PayU ha desarrollado y desarrolle, y ponga a tu alcance para administrar tu información relacionada con tus medios de pago, o con tu experiencia de pago en PayU (los “Servicios PayU”).

1.4. Las Compañías PayU son las compañías prestadoras de Servicios PayU, en siete (7) países: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile, Perú y Panamá, (en adelante los “Países PayU”).

1.5. La Compañía PayU constituida en Colombia es PayU Colombia S.A.S., la constituida en Argentina es E-Payments S.A., la constituida en Brasil es Latin American Payments Serviços Ltda., la constituida en México es Online Latin American Payments México S.R.L.C.V., la constituida en Chile es Dineromail Chile S.A., la constituida en Perú, Pagosonline Perú S.A.C y la constituida en Panamá, Latin American Payments Panamá S.A. (individual o conjuntamente, según aplique, “PayU” o las Compañías PayU).

1.6. Los bienes o servicios que podrás pagar a través de PayU se ponen a tu disposición por los Comercios PayU, los cuales previamente se han vinculado con PayU a través de un contrato para el procesamiento y gestión de pagos.

1.7. Independientemente de tu domicilio, podrás acceder a los Servicios PayU en cualquiera de los Países PayU, para que puedas pagar a los Comercios PayU, siempre que PayU haya puesto a tu disposición medios de pago locales en el País PayU donde deseas pagar y tú puedas acceder o cuentes con uno de ellos.

 

2. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO PAYU

2.1. Actualmente, puedes beneficiarte de los Servicios PayU gratuitamente. No obstante, PayU podrá decidir, en cualquier momento, cobrarlos, en cuyo evento, te lo hará saber previamente.

2.2. PayU podrá suspender o cancelar tu uso de los Servicios PayU, en cualquier momento, si incumples con lo dispuesto en estos T&Cs o haces un uso ilegítimo o inadecuado del Sistema PayU.

2.3. La falta de acciones inmediatas de PayU frente a tu incumplimiento no implicará una renuncia de PayU a ejercitar los derechos que le correspondan.

 

3. MODIFICACIONES REALIZADAS A LOS T&Cs

3.1. Ocasionalmente, PayU podrá modificar estos T&Cs cuando lo considere necesario.

3.2. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en los sitios web de PayU, en la Sección Legal de la URL: www.payu.com o en la URL que posteriormente disponga PayU.

3.3. Al aceptar los T&Cs, aceptas sus modificaciones.

3.4. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por PayU a estos T&Cs, deberás abstenerte de utilizar los Servicios PayU.

 

4. RESTRICCIONES AL USO DEL SISTEMA

4.1. Como Pagador debes abstenerte de usar el Sistema para hacer lo siguiente:

  • 4.1.1. Pagar sumas de dinero que no resulten de la adquisición de un bien o servicio a un Comercio PayU.
  • 4.1.2.Hacer transferencias de dinero a cuentas bancarias propias o de terceros.
  • 4.1.3. Recibir adelantos de efectivo, adquirir valores, cheques de viaje, hacer giros postales, entre otras actividades de intermediación bancaria o bursátil.
  • 4.1.4. Pagar la adquisición de bienes o servicios ilícitos o prohibidos por PayU, los cuales podrás consultar en los sitios web PayU.
  • 4.1.5. Intervenir el Sistema o acceder a éste usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por PayU.

 

5. DECLARACIONES DEL PAGADOR

5.1. Al utilizar los Servicios PayU comprendes y aceptas lo siguiente:

  • 5.1.1. PayU no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o de recepción de depósitos.
  • 5.1.2. PayU recibe los pagos producto de la adquisición de bienes y/o servicios, en calidad de simple mandatario de los Comercios PayU. Lo anterior significa que cuando haces un pago a través del Sistema PayU, le estás pagando al correspondiente Comercio PayU.
  • 5.1.3. Los pagos que haces se rigen por la ley del país de la Compañía PayU que procesa el pago.
  • 5.1.4. PayU no tiene responsabilidad alguna en lo que atañe a la calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega de los bienes o servicios vendidos por los Comercios PayU.
  • 5.1.5. PayU no actúa como mandatario del Pagador o del Comercio en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, cambiarias, aduaneras o de cualquier otra índole que surjan de la compraventa celebrada entre el Comercio PayU y el Pagador.
  • 5.1.6. PayU responderá por el manejo de tus datos personales pero no del que incumba al Comercio PayU, cuando este actúe como responsable y/o encargado de tus datos.

 

6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

PayU reconoce que como Pagador, eres el único titular de tus datos personales y se esfuerza por proteger la privacidad y confidencialidad de los mismos, en los términos que le exija la regulación aplicable.

6.1. PayU tratará tu información personal, tal como correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio, información de los medios de pago, como números de tarjetas, entre otros, y los datos informáticos, tales como IP, Cookies, entre otros, conforme con su Política de Privacidad, la cual puedes consultar en los sitios web PayU en la Sección Legal de la url: www.payu.com o en la URL que con posterioridad disponga PayU para estos efectos.

6.2. Con tu aceptación de estos T&Cs, autorizas a PayU para tratar tus datos personales para los siguientes fines

  • 6.2.1. Validar tu información con terceros, tales como instituciones financieras emisoras de los medios de pago utilizados por el pagador, franquicias de adquirencia como Visa y Mastercard, entre otras, para validar y procesar tus pagos a través del Sistema PayU.
  • 6.2.2. Utilizar tus datos en los filtros internos o provistos por terceros a PayU, a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
  • 6.2.3. Almacenar y tener a tu disposición, para cuando requieras hacer pagos, la información relacionada con tus equipos electrónicos, así como de tus medios de pago, tales como números de tarjetas, códigos de seguridad, siempre y cuando decidas hacer uso de las funcionalidades de almacenamiento como “PayU Click” o similares. Tus datos de tarjetas de crédito serán guardados por PayU, teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección de la información establecidos por la normatividad de la Payment Card Industry PCI DSS, los cuales podrás consultar en www.pcisecuritystandards.org
  • 6.2.4. Brindarte el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas.
  • 6.2.5. Prevenir que el sistema de PayU sea utilizado para realizar actividades ilegales y monitorear el cumplimiento de los dispuesto en estos T&Cs.
  • 6.2.6. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por PayU, así como mejorar nuestras páginas web y accesos a los servicios de PayU.
  • 6.2.7. Comparar la información para verificar su precisión.
  • 6.2.8. Informarte sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
  • 6.2.9. Verificar tu identidad.
  • 6.2.10. Contactarte o enviarte notificaciones, en caso de ser necesario. PayU respeta tus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no deseas recibir notificaciones a través de mensajes de texto en su dispositivo, o prefieres recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puedes hacérselo saber a PayU.
  • 6.2.11. Resolver disputas.
  • 6.2.12. Facturar el uso de los servicios PayU.
  • 6.2.13. Usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, Servicios PayU y comunicaciones con los usuarios.
  • 6.2.14. Llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en los servidores de PayU, que pueden estar ubicados en distintos países del mundo. Con la aceptación de estos T&Cs nos autorizas para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en servidores que no estén ubicados en tu país de residencia y en consecuencia, nos autorizas a transferir tu información personal, fuera del país de tu residencia y domicilio.
  • 6.2.15. Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información, en los diferentes países en los que PayU presta sus servicios.
  • 6.2.16. Enviarte información promocional y publicitaria de las Compañías PayU, de los Comercios PayU y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de PayU.
  • 6.2.17. Solicitar tu opinión o participación en encuestas electrónicas.
  • 6.2.18. Enviarte cupones de descuento u otorgarte beneficios para futuras compras a través de PayU.
  • 6.2.19. Proponerte la afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de Pagadores y enviarte, materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
  • 6.2.20. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing y eventos similares de PayU y/o los comercios vinculados o no a PayU.
  • 6.2.21. Tú podrás solicitar a PayU, en cualquier momento, que nos abstengamos de enviarte información promocional o publicitaria, o que te enviemos sólo cierta información; así como pedirnos, que tus datos sólo sean usados para efectos de realizar el pago a Comercios PayU.

6.3. PayU velará por darle un adecuado tratamiento a tus datos personales pero se eximirá de responsabilidad frente al tratamiento que hagan los Comercios PayU, o los terceros a los cuales hayas autorizado para ello.

 

7. RENUNCIA A GARANTÍAS

7.1. CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS PAYU, LO HACES POR TU CUENTA Y RIESGO. DE ESTO SE DESPRENDEN LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:

  • 7.1.1. EL SOFTWARE, EL SISTEMA Y LOS SITIOS WEB DE PAYU SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», ES DECIR, EN SU ESTADO ACTUAL, CON TODOS LOS RIESGOS QUE SURJAN DE SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
  • 7.1.2. PAYU NO PROPORCIONA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, GARANTÍAS RESPECTO DE LA CALIDAD, RENDIMIENTO, APTITUD PARA EL USO DEL SISTEMA O DEL SERVICIO; LA DISPONIBILIDAD O ACCESIBILIDAD CONSTANTE DEL SISTEMA, DE LOS SITIOS WEB Y DEL SERVICIO, NI DE LA SEGURIDAD DEL SISTEMA; TAMPOCO GARANTIZA QUE NO HABRAN DEMORAS EN LA VALIDACION DE LOS PAGOS QUE REALICE EL PAGADOR, Y EN PARTICULAR QUE NO OCURRIRÁN FRAUDES DE TERCEROS CON LA INFORMACIÓN DEL PAGADOR.

 

8. RESPONSABILIDAD POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

8.1. PAYU OFRECE SUS SERVICIOS CON UN NIVEL DE COMPETENCIA Y DILIGENCIA RAZONABLE.

8.2. PAYU NO SERÁ RESPONSABLE, CONTRACTUAL O EXTRACONTRUACTUALMENTE, POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, ENTRE OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES, YA SEA QUE SU POSIBILIDAD DE OCURRENCIA HAYA SIDO PREVISTA O NO, PREVIAMENTE POR PAYU, RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, DE LA DEMORA EN EL PROCESAMIENTO DEL PAGO, DEL FRAUDE POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD DEL PAGADOR O DEL COMERCIO, O DE CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA PRESTACIÒN DE LOS SERVICIOS PAYU.

8.3. PAYU RESPONDERÁ, CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUALMENTE, POR CUALQUIER DAÑO QUE SEA CIERTO, PERSONAL Y DIRECTO, QUE OCASIONE DOLOSAMENTE, O POR SU NEGLIGENCIA GRAVE

8.4. LA RESPONSABILIDAD DE PAYU EN TALES EVENTOS NO EXECEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL PAGADOR A PAYU, EN CASO DE QUE EXISTA COBRO POR EL SERVICIO O, EN CASO CONTRARIO, HASTA POR LA SUMA MÁXIMA EQUIVALENTE A CINCUENTA DOLARES AMERICANOS USD$ 50.

 

9. TERMINACIÓN

9.1. Podrás dejar de usar los Servicios PayU en cualquier momento.

9.2. De igual modo, PayU puede dejar de prestarte los Servicios PayU, en cualquier momento si:

  • a) Si incumples estos T&C.
  • b) Si PayU sospecha razonablemente que estás usando los Servicios o el Sistema de manera fraudulenta o que tu cuenta está siendo usada por terceros de manera fraudulenta;
  • c) De manera inmediata, si lo exige un cambio en las leyes o reglamentaciones aplicables al País PayU, o cuando lo exija un regulador o autoridad legal.
  • d) De manera inmediata, si PayU decide dejar de ofrecer sus servicios en un determinado País PayU.

 

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. Como Pagador aceptas el uso de las comunicaciones electrónicas para modificar estos T&Cs, para realizar notificaciones y para tener contacto con PayU.

10.2. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente o un tribunal de arbitramento determina que alguna de las disposiciones de los T&Cs o parte de éstos es ilegal, no válida o no ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de estos T& Cs.

10.3. No podrás ceder este contrato ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización previa y por escrito de PayU. PayU podrá, sin aviso previo, ceder a terceros este contrato o cualquier derecho u obligación surgido del mismo.

10.4. PayU no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control de PayU.

10.5. Podrás ponerte en contacto con PayU, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: sac [at] payulatam.com

. PayU se pondrá en contacto contigo a fin de responder a tus requerimientos.

 

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre PayU y el Pagador, será la del país de domicilio de la Compañía PayU que procese el pago en cuestión.

11.2. Las disputas surgidas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes en el País PayU en el que se haya procesado el pago en cuestión.

 

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DISPOSICIONES PARA LOS PAÍSES PAYU
 
Disposiciones aplicables para Brasil

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Brasil)

1. Aspectos especiales aplicables a los compradores Payu en Brasil

1.1. Mediante el uso de la Plataforma PayU, el Comprador concede un mandato de gestión de pagos en favor de PayU, instruyendo al PayU para recibir en su nombre y por su cuenta, el valor de los productos o servicios adquiridos de los Comercios y dar el destino solicitado por el Comprador, en los términos de este Acuerdo, con el fin de hacer el pago de dicho producto o servicio.

1.2. PayU puede, al detectar el destino solicitado por el comprador de los valores recibidos, abstenerse de ejecutar la orden de pago dada por el Comprador, en cuyo caso devolverá los valores al Comprador, por los medios disponibles de acuerdo con el Sistema Financiero Nacional.

2. Derecho de retracto.

Todo Comprador que paga un producto o servicio a través de la Plataforma PayU puede ejercer el derecho de retracto previsto en el Código de Protección al Consumidor, dentro de los siete (7) días siguientes a la aprobación del pago. PayU informará al Comercio sobre las solicitudes de los Compradores ejerciendo el derecho de retracto, para que éste cancele la venta y lleve a cabo todos los procedimientos requeridos para devolver el importe pagado.

 

Disposiciones aplicables para Colombia

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Colombia)

1. Medio de Pago PayU: PayU Te Fía

1.1. Como pagador habitual puedes ser, en determinada(s) compra(s) y por decisión exclusiva de PayU, beneficiario del medio de pago PayU: PayU Te Fía.

1.2. PayU Te Fía es un beneficio eventual o frecuente, según considere PayU, que consiste en que se te otorgue como pagador habitual y en tu beneficio, la posibilidad de pagar tu compra hasta en 14 días calendario sin cobro de intereses remuneratorios. Sólo en el caso que se encuentre vencido el plazo de 14 días sin que haya tenido lugar el pago por parte del pagador, esto es, a partir del día 15, se generará cobro de intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley. El valor a pagar, en caso de generarse intereses por mora se actualizará según corresponda y acorde con los parámetros previstos por la legislación Colombiana. El plazo se computa desde el día en que se realiza la confirmación de la compra(s) usando el beneficio mediante el correo electrónico confirmatorio de la transacción enviado por PayU al Pagador, una vez culminado el proceso de la transacción de manera efectiva; y finalizará a las 11:59:59 p.m. - hora Colombia - del día 14 calendario siguiente. Actualmente PayU Te Fía consiste en un beneficio gratuito. No obstante lo anterior, PayU podrá decidir, en cualquier momento, cobrar por PayU Te Fía, en cuyo evento, te lo hará saber previamente a hacer uso del beneficio.

1.3. La decisión de concesión del beneficio por parte de PayU será informada al momento de seleccionar el medio de pago y, si lo decides así, podrás utilizar PayU Te Fía entre los medios de pago de tu compra.

1.4. PayU Te Fía es un beneficio potestativo en su concesión por parte de PayU a los pagadores y optativo en su uso en el caso de los pagadores. En consecuencia, si en algún momento PayU decide otorgarte la posibilidad de usar el beneficio para determinada compra, el mismo no será obligatorio ni se entenderá extendido a otras compras o servicios. En ningún caso el beneficio se entenderá otorgado de manera automática, permanente u obligatoria al pagador habitual.

1.5. PayU Te Fía, no modifica los términos y condiciones generales del servicio y, por ende, si utilizas el beneficio el mismo se rige por las condiciones generales de uso de pagadores, incluidas las DECLARACIONES DEL PAGADOR.

1.6. PayU Te Fía no altera el hecho que, como lo declaras en los TCG’s, PayU no tiene responsabilidad alguna en lo que concierne a la calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega de los bienes o servicios vendidos por los Comercios PayU.

1.7. PayU Te Fía es un beneficio que se otorga, en el marco exclusivo de los servicios PayU, pero sin perjuicio alguno del ejercicio de los derechos de los consumidores frente a los comercios en los eventos que se configure relación de consumo con estos. En consecuencia, el uso del beneficio PayU Te Fía, en ningún momento afecta el ejercicio de los derechos de los consumidores ante los comercios (como únicos responsables) tales como el ejercicio del derecho de retracto o la reversión del pago, entre otros, cuando a ello hubiere lugar, de conformidad con los parámetros y requisitos establecidos en la legislación Colombiana.

1.8. La concesión del beneficio se supedita a tu consentimiento y autorización para el tratamiento y uso de tu información de acuerdo con el texto de autorización puesto a tu disposición y la política de privacidad aplicable. En particular la viabilidad del beneficio está sujeto al análisis de tu comportamiento frente a pagos e información de acuerdo con tu autorización para el uso de información relacionada con tus hábitos de pago, movimientos y transacciones a trav&es de PayU, así como de comercios frente a los cuales hayas realizado pagos con PayU, o cualquier otra información relacionada y generada por tu interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas. Lo anterior teniendo en cuenta que para determinar el beneficio del PayU Te Fía a tu favor la anterior información será usada para el análisis y estudio de participación, ofrecimiento por parte de PayU del mismo.

1.9. Una vez se te informe la concesión del beneficio PayU Te Fía y en caso que aceptes este medio de pago para la respectiva compra se procederá en los siguientes términos:

1.9.1. La transacción quedará aprobada y tu recibirás un correo electrónico con las instrucciones de pago y el link para realizar el mismo.

1.9.2. Tu realizas al pago haciendo uso de los medios de pago previstos por PayU, siguiendo el link provisto en el correo electrónico de confirmación.

1.9.3. Si no pagas dentro de los 14 días calendario, recibirás un correo electrónico con el nuevo valor, el cual refleja los intereses moratorios causados a la fecha. El valor se actualizará de manera diaria con los intereses debidos hasta que realices el pago.

1.10. Sin perjuicio al carácter potestativo y demás requisitos establecidos para la concesión del beneficio PayU Te Fía, este aplicará - a menos que PayU modifique las restricciones – en observancia de los siguientes criterios generales:

1.10.1. PayU Te Fía no aplicará a pagadores que no hayan tenido un buen comportamiento de pago en transacciones con este medio de pago en transacciones anteriores.

1.10.2. PayU Te Fía no aplicará a pagadores de quien no se tenga información suficiente para prestar el servicio.

1.10.3. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador ha realizado al menos una compra a través de un comercio conectado con PayU a través de Web Checkout. Esto significa que cuando estás en la página web de un comercio cliente de PayU del cual estás adquiriendo un determinado bien y/o servicio, eres direccionado a la página web de PayU para el procesamiento del pago.

1.10.4. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador accede al Web Checkout de PayU a través de un comercio cliente de PayU que tenga habilitado el medio de pago PayU Postpago.

1.10.5. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador ha sido considerado como elegible previamente por PayU para obtener el beneficio, acorde con los criterios aplicables.

1.10.6. PayU Te Fía no aplicará en transacciones que excedan el límite por transacción previsto por PayU., el cual podrá oscilar entre COP$500,000 y COP$1,000,000. En caso que no se suministre la opción de PayU Te Fía, entiendes como pagador que no cumples con los requisitos para acceder al beneficio.

1.11. Si aceptas el beneficio PayU Te Fía, aceptas la remisión de información vía correo electrónico que corresponda a, entre otros, recordatorios de fecha de pago, recordatorios de valor de pago incluido el valor actualizado en caso de mora, entre otra información que resulte pertinente y relacionada con los servicios PayU y el beneficio PayU Te Fía. De igual manera, asumes la responsabilidad frente a las gestiones de revisión de la información que remita PayU, en virtud del uso del beneficio PayU Te Fía, tal como lo es el cuidado de no clasificación de los mensajes como spam o correo no deseado, entre otros.

1.12. Concedido el beneficio y en caso de mora se te enviara información en los siguientes términos:

1.12.1. Recibirás un correo electrónico confirmando la transacción con el medio de pago PayU Te Fía.

1.12.2. Dentro del plazo de pago de los 14 días, podrás recibir uno o más correos electrónicos recordatorios del pago, hasta que se realice el mismo.

1.12.3. Si no realizas el pago dentro de los 14 días de plazo, recibirás uno o más correos electrónicos semanales como recordatorios del pago. Estos correos incluirán el valor actualizado a pagar, incluyendo los intereses incurridos hasta la fecha en la que se envía esa comunicación. PayU podrá contactarte por teléfono o por escrito para efectos de recordarte el pago, en caso de que éste se encuentre vencido.

1.12.4. Si a los 30 días no has realizado tu pago, enviaremos una notificación por escrito a la dirección de correspondencia prevista en la transacción, en donde se especificarán los pasos a seguir en caso de no recibir el pago. Estos pasos podrán inlcuir la notificación a centrales de riesgo.

1.13. Para efectos de realizar el pago dentro del plazo de 14 días que te otorga el beneficio, simplemente debes seguir las instrucciones previstas en el correo electrónico de confirmación. Como pagador comprendes que el pago, una vez efectivo el beneficio PayU Te Fía, se somete a los parámetros expuestos previamente, sin perjuicio de las demás formas que acorde a la ley colombiana se prevean para tal efecto.

1.14. Para efectos de realizar el pago una vez finalizado el plazo de 14 días, deberás tener en cuenta el valor actualizado a la fecha de pago respectiva, según los intereses causados hasta ese momento.

1.15. Para pago posterior al término concedido por el beneficio PayU Te Fía simplemente debes seguir el link de pago provisto en cualquiera de los correos electrónicos recibidos en referencia a esta transacción. Este link te llevará a nuestro checkout y reflejará el valor a pagar a la fecha, incluyendo intereses por mora. Como pagador comprendes que el pago, una vez efectivo el beneficio PayU Te Fía y en caso de mora, se somete a los parámetros expuestos previamente, sin perjuicio de las demás formas que acorde a la ley colombiana se prevean para tal efecto.

1.16 Sin perjuicio de las acciones judiciales o prejudiciales que correspondan, en caso de incumplimiento en el pago dentro del plazo de 14 días, además de los efectos relacionados al cobro de intereses y remisión de información, aceptas que PayU, proceda a reportarte en las centrales de riesgo. Para tal fin PayU, junto con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y al momento de obtener autorización para el uso de tu información como pagador, ha obtenido tu consentimiento previo, expreso e informado para acceder, consultar, comparar y evaluar información sobre ti que se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer tu comportamiento como deudor, usuario, cliente, titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole. Así mismo, has autorizado a PayU a reportar tu información y comportamiento sobre obligaciones dinerarias a centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, o a otras entidades financieras, de acuerdo con la ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables

1.17. Ocasionalmente, PayU podrá modificar las disposiciones especiales para PayU Te Fía cuando lo considere necesario. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por PayU a éstos, deberás abstenerte de utilizar los Servicios PayU y aceptar o usar el beneficio PayU Te Fía en lo sucesivo. Los beneficios concedidos y vigentes, previo al pago respectivo, se someten a los términos y condiciones vigentes al momento de concederse y hacerse efectivo el beneficio en la compra respectiva.

 

2. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Para el tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en Colombia y que sean procesados por la Compañía PayU constituida en Colombia (PayU Colombia S.A.S.), se observarán los siguientes textos, correspondientes a la autorización y a la política de tratamiento de información o política de privacidad:

AUTORIZACIóN PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIóN

Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1266 de 2008 y Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas y complementarias PayU Colombia S.A.S. (“PayU” o la “Compañía”) domiciliada en la ciudad de Bogotá, en la Calle 93B No. 17-25 Oficina 301, te informa que actúa como Responsable de tus datos personales y datos financieros recolectados a través de la plataforma y/o canal transaccional y/o a través de los pagos realizados por medio de PayU. En consecuencia, con el click de aceptación tú manifiestas que conoces la Política de Privacidad incluida después de este texto y disponible en http://www.payulatam.com/imagenes-correos/pdfs/Politica%20de%20Privacida..., y conoces y autorizas de manera libre, previa, expresa e informada que:

  1. La información que proporcionas al abrir una cuenta PayU o al proceder con un pago a un comercio vinculado a PayU del cual hayas adquirido algún producto o servicio y la cual puede corresponder a información de identificación como nombre, correo electrónico, número de contacto, domicilio, así como a información bancaria y de pagos (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta, entre otros), sea usada sea directamente por PayU o por terceros autorizados como los comercios, instituciones financieras emisoras de los medios de pago, franquicias de adquirencia como Visa y MasterCard, entre otras, para la facturación, el proceso del pago y/o que la transacción tramitada sea aceptada o rechazada. Igualmente será sometida a tratamiento por PayU a través de las bases de datos y sistemas PayU, administrados directamente por PayU o por terceros autorizados de acuerdo a la necesidad del negocio a fin de validar las transacciones, verificar tu identidad, y mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes. Todo bajo estricta seguridad y confidencialidad.
     
  2. Información relacionada con tus hábitos de pago, movimientos y transacciones a través de PayU, así como de comercios frente a los cuales hayas realizado pagos con PayU, o cualquier otra información relacionada y generada por tu interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, será usada para el análisis y estudio de viabilidad y participación, ofrecimiento por parte de PayU de promociones, beneficios, productos y servicios novedosos, que a criterio de PayU sean a tu favor y puedan mejorar tu interacción y uso de PayU y/o de desarrollos futuros. Tu información sea objeto del tratamiento que sea necesario para el desarrollo del objeto social de la Compañía siempre bajo lineamientos de seguridad, confidencialidad y protección necesarios de acuerdo a la norma vigente aplicable.
     
  3. Tu información recolectada y sometida a tratamiento sea usada para enviarte información que consideramos puede ser de tu interés, y en general gestiones de mercadeo, publicidad, ofrecimientos, promociones, encuestas, u otra operación tendiente a darte a conocer los servicios PayU, tanto actuales como futuros.
     
  4. El tratamiento de tu información, sea a través de una transmisión o transferencia internacional, y que pueda ocurrir en otros países (como más no limitados a Argentina, Brasil, México, Chile, Perú y Panamá) por parte de alguna o algunas de las compañías PayU o por terceros proveedores de PayU, a fin de poderte brindar los servicios PayU, o suplir otras necesidades operativas de acuerdo con los términos y condiciones aplicables. PayU se asegurará que esos países y terceros ofrezcan niveles de protección adecuados sobre tu información.
     
  5. Brindarte un servicio de asistencia y solución de problemas.
     
  6. Prevenir que el sistema de PayU sea utilizado para realizar actividades ilegales y con el fin de hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones Generales de uso del sistema.
     
  7. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por PayU, nuestras páginas web y accesos a los servicios de PayU.
     
  8. Comparar información para verificar su precisión.
     
  9. Informarte sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
     
  10. Contactarte o enviarte notificaciones, en caso de ser necesario. PayU respeta tus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no deseas recibir notificaciones a través de mensajes de texto en su dispositivo, o prefieres recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puedes hacérnoslo saber, comunicándote directamente con nosotros.
     
  11. Resolver disputas.
     
  12. Usar tu información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, estudios de viabilidad en cuanto a ventas a plazos, otorgamiento de créditos, análisis de tu comportamiento frente a obligaciones dinerarias que guarden relación con PayU, servicios y comunicaciones con los usuarios de los servicios de PayU.
     
  13. Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados y conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información que sea aplicable.
     
  14. Si eres un pagador, almacenar y tener a tu disposición, para cuando requieras hacer pagos, la información relacionada con tus equipos electrónicos, así como de tus medios de pago, tales como números de tarjetas, códigos de seguridad, siempre y cuando decidas hacer uso de las funcionalidades de almacenamiento como “PayU Click” o similares. Tus datos de tarjetas de crédito serán guardados por PayU, teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección de la información establecidos por la normatividad de la Payment Card Industry PCI DSS, los cuales podrás consultar en www.pcisecuritystandars.org
     
  15. Solicitar tu opinión o participación en encuestas electrónicas.
     
  16. Enviarte comunicaciones e información comercial y publicitaria de las compañías PayU, de los comercios registrados en PayU y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de PayU.
     
  17. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de PayU y/o los comercios vinculados o no a PayU.
     
  18. Enviarte cupones de descuento u otorgar beneficios para futuras compras a través de PayU.
     
  19. Proponer tu afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de usuarios, y enviarte materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
     
  20. PayU solicitará tu consentimiento antes de utilizar tus datos personales, para cualquier fin distinto de los establecidos en esta autorización y correspondiente Política de Privacidad.
     
  21. PayU recopilará tus datos personales en sus correspondientes bases de datos o bancos de datos personales y les dará el tratamiento establecido en esta autorización y Política de Privacidad complementaria.

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